Wenn jemand die Antwort auf eine knifflige Frage hat, dann doch am ehesten die Entwickler. Und wenn sich diese Frage rund um die Pentaho BI Suite dreht, kann man ab sofort auch ganz einfach per IRC-Channel mit eben diesen Entwicklern in Kontakt treten. Die welchen Zeiten ein Entwickler zu welchem Themengebiet verfügbar ist, kann auf der Seite IRC Office Hours im Pentaho Community Wiki nachgelesen werden.
Auch wenn ich diese Möglichkeit bisher genutzt zu habe und auch nicht weiß wie rege diese Möglichkeit genutzt wird, finde ich dies ein sehr interessanten Schritt, der auch untermauert, dass Pentaho seine Community am Herzen liegt. Diese Möglichkeit ist mir bisher von keinem Anbieter einer OSBI-Lösung bekannt, bisher ist man auf die jeweiligen Foren beschränkt. Dies soll nun keinesfalls eine Abwertung der Foren sein, in denen sich in der Regel immer auch die Entwickler oder Supportler tummeln, aber während das Forum von seiner Asynchronität lebt, verspricht der IRC-Chat schnelle und direkte Hilfe. Vielleicht hat ja schon jeman Erfahrungen gemacht und weiß darüber zu berichten?!
